Regulamin Serwisu https://Ubezpiecz.am („Serwis”)

SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt w Wydawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Usługi elektroniczne
§ 5 Treści publikowane w Serwisie
§ 6 Strefa klienta
§ 7 Strefa agenta
§ 8 Linki afiliacyjne
§ 9 Czat online
§ 10 Formularz kontaktowy
§ 11 Newsletter
§ 12 Odpowiedzialność
§ 13 Warunki licencyjne
§ 14 Reklamacje
§ 15 Prawo odstąpienia od Umowy
§ 16 Dane osobowe
§ 17 Zmiany w Regulaminie lub usłudze elektronicznej
§ 18 Postanowienia końcowe

§ 1 DEFINICJE
Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, który zawarł Umowę lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia, bez bezpośredniego związku z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – Użytkownik, który jest osobą fizyczną zawierającą Umowę (lub podejmującą czynności zmierzające do jej zawarcia), bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy Regulamin Serwisu, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2017 poz. 1219 z późn. zm.).
Serwis – prowadzony przez Wydawcę serwis internetowy https://ubezpiecz.am.
Usługa Elektroniczna – każda usługa elektroniczna świadczona przez Wydawcę lub inne podmioty za pośrednictwem Serwisu lub określone w niniejszym Regulaminie, na warunkach w nim określonych.
Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Użytkownik – każdy podmiot, który odwiedza serwis internetowy https://ubezpiecz.am, korzysta z Usług Elektronicznych, zawarł Umowę lub podejmuje czynności zmierzające do jej zawarcia.
Użytkownik uprzywilejowany  – Użytkownik, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
Wydawca – Ubezpiecz.am Sp. z o.o. z siedzibą w Trzebnicy (55-100), ul. Ignacego Daszyńskiego 20E, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: 0000710046, NIP: 9151807030, REGON: 369034059, kapitał zakładowy 30.000,00 zł.

§ 2 KONTAKT Z WYDAWCĄ
1. Adres pocztowy: ul. Ignacego Daszyńskiego 20E, 55-100 Trzebnica
2. Adres e-mail: rodo@ubezpiecz.am
3. Telefon: +48 602-222-003

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE
1. Do korzystania z Serwisu oraz oferowanych za jego pośrednictwem Usług Elektronicznych potrzebne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies oraz w przypadku niektórych usług (np. newsletter) aktywne konto e-mail.
2. W związku z tym, że korzystanie z Serwisu oraz Usług Elektronicznych wymaga dostępu do publicznej sieci Internet, Wydawca zwraca szczególną uwagę Użytkownika na zagrożenia związane z ryzykiem dostępu do przekazywanych danych osobom do tego nieuprawnionym. W związku z powyższym Użytkownik podczas korzystania z Serwisu w celu zminimalizowania ryzyka powinien stosować środki techniczne takie jak oprogramowanie chroniące tożsamość Użytkownika w Internecie oraz programy antywirusowe.
3. Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych wykonywanych przez Użytkownika wynika z podstawowej taryfy operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy usług internetowych, z którego usług korzysta Użytkownik. Wydawca zwraca uwagę, że koszt połączenia międzynarodowego lub międzynarodowej transmisji danych może być wyższy niż koszt połączenia lub transmisji krajowej – w zależności od taryfy przyjętej przez operatora telekomunikacyjnego lub dostawcę usług internetowych, z usług którego korzysta Użytkownik.

§ 4 USŁUGI ELEKTRONICZNE
1. Wydawca za pośrednictwem Serwisu oferuje następujące Usługi Elektroniczne:
1) Treści publikowane w serwisie,
2) Strefa klienta,
3) Strefa agenta,
4) Linki afiliacyjne,
5) Czat Online,
6) Formularz kontaktowy,
7) Newsletter.
2. Wydawca umożliwia korzystanie z Serwisu i Usług Elektronicznych 24 godziny na dobę, przez 7 dniu w tygodniu.
3. Użytkownik korzysta Usługi Elektronicznych na własne żądanie.
4. Brak jest określonego minimalnego czasu trwania zobowiązań wynikających z korzystania z Usług Elektronicznych.
5. Korzystanie z Usług Elektronicznych jest nieodpłatne, z wyłączeniem korzystania z Linków afiliacyjnych, po kliknięciu w które, Użytkownik zostanie przeniesiony na stronę innego podmiotu oferującego zakup produktów ubezpieczeniowych.
6. Dostawcą Usług Elektronicznych może być Wydawca lub inny podmiot (np. w przypadku linków afiliacyjnych) wskazany w niniejszym Regulaminie.
7. W związku ze stosowanym przekierowaniami w treściach zawartych w Serwisie do zewnętrznych serwisów, Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za treści w nich udostępnianych. W przypadku przekierowań do zewnętrznych serwisów Użytkownik jest zobowiązany do stosowania się do regulaminów poszczególnych serwisów.
8. Miejscem świadczenia Usług Elektronicznych przez Wydawcę jest terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 5 TREŚCI PUBLIKOWANE W SERWISIE
1. Wydawca zamieszcza w Serwisie treści o tematyce ubezpieczeniowej. Składają się na nie ogólne informacje o branży ubezpieczeniowej, a także inne przydatne informacje dla Użytkowników korzystających z ubezpieczeń, a także dla Użytkowników oferujących ubezpieczenia.
2. Treści udostępniane są bezpośrednio w Serwisie, a także w formie dokumentów lub wzorów dokumentów dostępnych do pobrania na stronie Serwisu lub przekierowań do innych serwisów.
3. Czas trwania umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
1) W przypadku treści dostępnych bezpośrednio w Serwisie umowa zostaje zawarta z chwilą wejścia przez Użytkownika na stronę internetową, pod którą dostępny jest Serwis i trwa do momentu zamknięcia okna przeglądarki Serwisu. Uprawnienie rozwiązania umowy przez Użytkowania w każdym czasie może zostać zrealizowane poprzez zamknięcie okna przeglądarki, w którym wyświetlany jest Serwis.
2) W przypadku treści w formie dokumentów lub wzorów dokumentów dostępnych do pobrania w Serwisie umowa zostaje zakończona z chwilą zakończenia pobierania dokumentu lub wzoru dokumentu przez Użytkownika.
3) W przypadku treści w formie przekierowania do innego serwisu umowa zostaje zakończona w chwilą kliknięcia w link przekierowania.
4) W przypadku treści otrzymywanych w formie newslettera umowa zostaje zawarta z chwilą zapisania się do usługi elektronicznej newsletter i trwa do momentu wypisania się z usługi poprzez wykonanie czynności technicznej polegającej na kliknięciu w służący do tego link znajdujący się w przesłanej wiadomości newsletter lub przez złożenie Wydawcy przez Użytkownika stosownego oświadczenia woli.

§ 6 STREFA KLIENTA 
1. Część Serwisu, dostępna po kliknięciu w zakładkę „Strefa klienta” znajdującą się w menu wyboru usytuowanym w górnej części Serwisu wraz częścią Serwisu dostępną w sub-menu dostępną pod zakładką „Strefa klienta”.
2. Usługa Strefa Klienta zawierają Treści Publikowane w Serwisie dedykowane Klientom Wydawcy. Składają się na nie m.in. wskazówki postępowania w określonych okolicznościach lub sposoby załatwienia określonych spraw.

§ 7 STREFA AGENTA
1. Część Serwisu, dostępna po kliknięciu w zakładkę „Strefa agenta” znajdującą się w menu wyboru usytuowanym w górnej części Serwisu wraz częścią Serwisu dostępną w sub-menu dostępną pod zakładką „Strefa agenta”.
2. Usługa Strefa Agenta zawierają Treści Publikowane w Serwisie dedykowane Współpracownikom Wydawcy. Składają się na nie m.in. wskazówki postępowania w określonych okolicznościach lub sposoby załatwienia określonych spraw.

§ 8 LINKI AFILIACYJNE
1. Wydawca zamieszcza w Serwisie linki afiliacyjne, za pośrednictwem których umożliwia Użytkownikowi zakup produktów ubezpieczeniowych.
2. Linki są dostępne w różnych częściach Serwisu i są aktywowane w chwili kliknięcia.
3. Linki przekierowują do zewnętrznych serwisów internetowych towarzystw ubezpieczeniowych oferujących zakup produktów ubezpieczeniowych.
4. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za treści w udostępnianych w zewnętrznych Serwisach. W przypadku przekierowań do zewnętrznych serwisów Użytkownik jest zobowiązany do stosowania się do regulaminów oraz polityk prywatności poszczególnych serwisów.
5. Wydawcą linków afiliacyjnych dostępnych w Serwisie jest Compensa Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. Vienna Insurance Group z siedzibą w Warszawie (02-342), Aleje Jerozolimskie 162, KRS: 0000043309. Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz informacje o przetwarzaniu danych dostępne są na stronie internetowej https://compensa.pl.
6. Linki afiliacyjne zostały wydane dla Mateusz Bogucki – Osoby Fizycznej Wykonującej Czynności Agencyjne wpisanej do Rejestru Agentów Ubezpieczeniowych w dziale „Pracownik Agenta” pod numerem 11214144/P, posiadającego upoważnienie do wykonywania czynności agencyjnych wydanego przez Multiagencja Conditor Sp. z o.o. S.K.A z siedzibą w Ząbkowicach Śląskich (57-200), ul. Legnicka 1, KRS: 0000920341. Szczegółowe informacje o dystrybutorach ubezpieczeń zamieszczamy w sekcji Klauzule informacyjne IDD.
7. Dokonując zakupu polisy za pośrednictwem zamieszczonych w serwisie linków afiliacyjnych Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż rozliczenie tak zawartej umowy ubezpieczenia będzie dokonywane przez Wydawcę oraz współpracującemu z Wydawcą na podstawie Umowy o wykonywanie czynności agencyjnych agentowi Multiagencja Conditor Sp. z o.o. S.K.A. z siedzibą w Ząbkowicach Śląskich (57-200), ul. Legnicka 1, KRS: 0000920341.
8. Dane osobowe w związku z zawarciem umowy ubezpieczenia za pośrednictwem linków afiliacyjnych oraz rozliczeniem umowy ubezpieczenia są przetwarzane przez Ubezpiecza.am Sp. z o.o. z siedzibą w Trzebnicy (55-100), ul. Św. Jadwigi 8, KRS: 0000710046 oraz Multiagencja Conditor Sp. z o.o. S.K.A. z siedzibą w Ząbkowicach Śląskich (57-200), ul. Legnicka 1, KRS: 0000920341. Pełne treści klauzul informacyjnych o przetwarzaniu danych osobowych klientów zamieszczamy w sekcji Klauzule informacyjne RODO.

§ 9 CZAT ONLINE
1. Wydawca zamieszcza w Serwisie Czat Online, za pośrednictwem którego umożliwia Użytkownikowi kontakt z Wydawcą.
2. Czat Online umożliwia prowadzenie konwersacji w czasie rzeczywistym. Usługa dostępna jest w dni otwarcia naszych biur w godzinach od 9:00 do 16:00.
3. Użytkownik za pośrednictwem Czatu Online może kontaktować się wyłącznie w ogólnych tematach związanych ze świadczonymi przez Wydawcę usługami.
4. Czat Online jest dostępny w Serwisie po kliknięciu w symbol Messenger znajdujący się po prawej stronie w dolnej części wyświetlanego obszaru Serwisu.
5. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej Czat Online zawierana jest na czas określony. Rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia wprowadzania wiadomości przez Użytkownika w formularzu aplikacji Messenger i trwa do momentu zakończenia prowadzenia rozmowy.
6. Dostawcą usługi jest właściciel aplikacji Messenger. Aplikacja jest powszechnie dostępnym rozwiązaniem polegającym na prowadzeniu korespondencji w formie wiadomości tekstowych, głosowych, a także umożliwia przesyłanie plików. Więcej szczegółów znajduje się na stronie internetowej poświęconej aplikacji https://messenger.com.
7. Każdy użytkownik aplikacji Messenger ma możliwość założenia konta w serwisie dostawcy. Zakładając konto u dostawcy wprowadza się m.in. dane, które identyfikują Użytkownika. Z chwilą przesłania do Wydawcy za pośrednictwem aplikacji Messenger (Czatu Online) pierwszej wiadomości może dojść do udostępnienia Wydawcy tych danych zgodnie z wprowadzonymi przez Użytkownika ustawieniami prywatności w aplikacji Messenger. Wydawca nie ma wpływu na wprowadzone przez Użytkownika ustawienia prywatności w aplikacji Messenger oraz nie ma pływu na politykę zarządzania przez dostawcę wprowadzonymi przez Użytkownika w aplikacji Messenger danymi, w tym również danymi, które Użytkownik przesyła do Wydawcy z wykorzystaniem aplikacji Messenger (Czat Online). Każdy Użytkownik, który zamierza skontaktować się z Wydawcą z wykorzystaniem aplikacji Messenger powinien zapoznać się z polityką prywatności dostawcy dostępną na stronie https://www.messenger.com/privacy.
8. Rozpoczęcie korzystania z usługi Czat Online oznacza wyrażenie zgody przez Użytkownika na przetwarzanie danych przez Wydawcę w celu obsługi prowadzonej korespondencji oraz akceptuję postanowień niniejszego Regulaminu serwisu oraz Polityki prywatności – brak akceptacji skutkuje niemożliwością skorzystania z Czau Online.
9. Przesłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego nie wywołuje żadnych skutków prawnych.
10. Z uwagi na ochronę danych Użytkownika zabrania się wprowadzania do Czatu Online (aplikacji Messenger) jakichkolwiek treści zawierających dane osobowe, poza tymi wskazanymi w § 9 ust. 7. Ponadto zabrania się wprowadzana do Czatu Online (aplikacji Messenger) jakichkolwiek treści związanych z obsługą umów ubezpieczenia oraz innych mogących podlegać ochronie prawnej w szczególności tych, które mogą być uznane za objęte tajemnicą ubezpieczeniową. Zabrania się wykorzystywania Formularza kontaktowego w szczególności w celu zgłaszana:
1) wniosków o wprowadzenie zmian w posiadanych umowach ubezpieczenia,
2) zmian związanych z nabyciem lub zbyciem przedmiotów ubezpieczenia,
3) wniosków z roszczeniami o wypłatę odszkodowania,
4) wypowiedzeń umów ubezpieczenia,
5) jakichkolwiek innych związanych z obsługą umów ubezpieczenia.

§ 10 FORMULARZ KONTAKTOWY
1. Wydawca zamieszcza w Serwisie Formularz kontaktowy, za pośrednictwem którego umożliwia Użytkownikowi kontakt z Wydawcą.
2. Użytkownik za pośrednictwem Formularza kontaktowego może kontaktować się wyłącznie w ogólnych tematach związanych ze świadczonymi przez Wydawcę usługami.
3. Formularz kontaktowy jest dostępny na głównej stronie serwisu oraz w zakładce Kontakt.
4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej Formularz kontaktowy zawierana jest na czas określony. Rozpoczyna się z chwilą wprowadzenia odpowiednich danych w formularzu oraz kliknięcia przycisku „Wyślij” i trwa do momentu przesłania wiadomości za pośrednictwem Formularza kontaktowego do Wydawcy.
5. W formularzu kontaktowym Użytkownik wprowadza poprzez wpisanie lub zaznaczenie w formularzu odpowiedniego pola wyboru:
1) swoje imię i nazwisko,
2) adres e-mail Użytkownika,
3) nr telefonu Użytkownika (opcjonalnie)
4) treść wiadomości,
5) wyraża zgodę na przetwarzanie danych oraz akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu serwisu oraz Polityki prywatności – brak akceptacji skutkuje niemożliwością skorzystania z Formularza kontaktowego.
6. Przesłanie wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego nie wywołuje żadnych skutków prawnych. Jest jedynie jedną z form komunikacji zmierzającą do zainicjowania kontaktu. Dalsza komunikacja będzie prowadzona na bezpośrednim spotkaniu, telefonicznie lub korespondencyjnie z wykorzystaniem poczty e-mail.
7. Z uwagi na ochronę danych Użytkownika zabrania się wprowadzania do formularza kontaktowego jakichkolwiek treści zawierających dane osobowe, poza tymi wskazanymi w § 10 ust. 5. Ponadto zabrania się wprowadzana do formularza kontaktowego jakichkolwiek treści związanych z obsługą umów ubezpieczenia oraz innych mogących podlegać ochronie prawnej w szczególności tych, które mogą być uznane za objęte tajemnicą ubezpieczeniową. Zabrania się wykorzystywania Formularza kontaktowego w szczególności w celu zgłaszana:
1) wniosków o wprowadzenie zmian w posiadanych umowach ubezpieczenia,
2) zmian związanych z nabyciem lub zbyciem przedmiotów ubezpieczenia,
3) wniosków z roszczeniami o wypłatę odszkodowania,
4) wypowiedzeń umów ubezpieczenia,
5) jakichkolwiek innych związanych z obsługą umów ubezpieczenia.

§ 11 NEWSLETTER
1. Usługa Elektroniczna Newsletter to wiadomości e-mail dotyczące Wydawcy, Serwisu w tym informacje o ofertach, promocjach oraz nowościach w Serwisie, a także informacje z branży ubezpieczeniowej, dostarczane nieodpłatnie Użytkownikowi przez Wydawcę w ramach Umowy, stanowiące treści cyfrowe w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługa Elektroniczna Newsletter dostępna jest dla Użytkowników po uprzednim dobrowolnym zapisaniu się.
3. Z chwilą zapisania się przez Użytkownika zostaje zawarta Umowa pomiędzy Użytkownikiem a Wydawcą.
4. Wiadomości e-mail wysyłane w ramach Umowy kierowane będą na adres e-mail podany przez Użytkownika w momencie zawierania Umowy.
5. Użytkownik, w celu zawarcia Umowy, w pierwszym kroku podaje w oświadczeniu lub z wykorzystaniem przeznaczonego do tego miejsca w Serwisie swój adres e-mail, na który chce otrzymywać wiadomości przesyłane w ramach Umowy. W momencie zapisu na Newsletter zostaje zawarta Umowa na czas nieoznaczony, a Wydawca rozpocznie jej świadczenie na rzecz Użytkownika – z zastrzeżeniem ust. 5.
6. W celu właściwej realizacji Umowy Użytkownik jest obowiązany podać swój prawidłowy adres e-mail.
7. Newsletter jest dostarczany niezwłocznie po utworzeniu przez Wydawcę wiadomości przeznaczonych dla Użytkowników.
8. W wiadomościach wysyłanych w ramach Newslettera będzie znajdować się informacja o możliwości wypisania się z niego, a także link do wypisania się.
9. Użytkownik może wypisać się z Newslettera bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym momencie, korzystając z opcji, o której mowa w poprzednim postanowieniu, lub wysyłając wiadomość na adres e-mail Usługodawcy podany w § 2 Regulaminu.
10. Skorzystanie przez Usługobiorcę z linka do wypisania się z Newslettera lub wysłanie wiadomości z żądaniem wypisania z Newslettera będzie skutkować niezwłocznym rozwiązaniem Umowy.

§ 12 ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. W związku z charakterem prowadzonej przez Wydawcę działalności gospodarczej polegającej na sprzedaży produktów ubezpieczeniowych zastrzega się, iż wszystkie publikowane w ramach Serwisu treści związane promowaniem produktów ubezpieczeniowych są materiałami marketingowymi.
2. Wszystkie treści dotyczące produktów i usług oferowanych przez Wydawcę publikowane w ramach Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2024 r. poz. 1061 z późn. zm.), są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23.04.1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2024 r. poz. 1061 z późn. zm.).
3. Treści zamieszczane w Serwisie nie są doradztwem, nie stanowią również porady prawnej ani w żaden sposób nie zastępują nie zastępują konsultacji u profesjonalisty.
4. W związku z potencjalną możliwością wystąpienia błędów redakcyjnych lub dezaktualizacji publikowanych w Serwisie treści Wydawca zastrzega, że nie jest zobowiązany do poprawności lub aktualizacji treści.
5. Wydawca jest zwolniony z odpowiedzialności ze wszelkich roszczeń związanych w korzystaniem z Serwisu lub Usług Elektronicznych powstałych na skutek niezastosowania się do niniejszego Regulaminu.
6. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczenie Usług Elektronicznych Wydawca ponosi wyłącznie odpowiedzialność odszkodowawczą rzeczową i powstałą jedynie w związku z okolicznościami, za które odpowiada. Odpowiedzialność Wydawcy za utracone korzyści jest wyłączona.
7. Wszelka odpowiedzialność Wydawcy w związku z Umową w stosunku do Użytkownika uprzywilejowanego, w granicach prawem dopuszczonych, jest wyłączona.
8. Ponadto Wydawca nie ponosi odpowiedzialności w granicach dopuszczalnych prawem, za:
1) brak dostępu, utrudnienia w dostępie lub funkcjonowaniu Serwisu spowodowanego stałym wyłączeniem dostępu, czasowym ograniczeniem dostępu spowodowanym wprowadzanymi zmianami w Serwisie w tym konserwacji czy ulepszeniami technologicznymi,
2) brak dostępu, utrudnienia w dostępie lub funkcjonowaniu Serwisu z powodu problemów technicznych będących po stronie Użytkownika w szczególności niespełnieniem wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie,
3) brak dostępu, utrudnienia w dostępie lub funkcjonowaniu Serwisu i świadczonych Usług Elektronicznych z powodów niezależnych od Wydawcy, w szczególności z powodu działania podmiotów trzecich będących dostawcami rozwiązań wspomagających działanie Serwisu, działania operatorów telekomunikacyjnych, a także w następstwie działania osób trzecich i samego Użytkownika, za które Wydawca nie ponosi odpowiedzialności,
4) jakiekolwiek działania Użytkownika podjęte w wyniku skorzystania z Serwisu, Usług Elektronicznych w tym skorzystania z dokumentów lub wzorów dokumentów,
5) wobec osób trzecich, którym Użytkownik w jakikolwiek sposób udostępnił Serwis lub Usługi Elektroniczne,
6) następstwo działania siły wyższej.

§ 13 WARUNKI LICENCYJNE 
1. Wszelkie treści publikowane w Serwisie mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dn. 04.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i mogą podlegać ochronie prawnej. Prawa do Serwisu, wszelkich treści i materiałów graficznych publikowanych w Serwisie oraz w ramach Usług Elektronicznych przysługują Wydawcy lub wydawca jest uprawniony do korzystania z nich.
2. Użytkownikowi zostaje udzielona przez Wydawcę licencja do korzystania z Serwisu i treści w nim publikowanych w tym również dokumentów lub wzorów dokumentów, na warunkach określonych w §13 ust. 3 i 4. niniejszego Regulaminu.
3. Udzielana licencja jest udzielana na czas nieokreślony, bez ograniczeń terytorialnych, ma charakter niekomercyjny (do korzystania wyłącznie na własne potrzeby Użytkownika), jest licencją niewyłączną, nieprzenoszalną, bez prawa do udzielania dalszych licencji (tzw. sublicencji), wyłącznie na następujących znanych w dniu publikacji niniejszego Regulaminu polach eksploracji:
1) wyświetlanie i odtwarzanie,
2) drukowanie,
3) pobieranie treści cyfrowych i zapisywanie w pamięci urządzeń, należących do Użytkownika.
4. Zabrania się dokonywania następujących czynności w stosunku do całości lub części Serwisu, Usług Elektronicznych, wszelkich publikowanych w nich treści, dokumentów i ich wzorów:
1) jakiegokolwiek udostępniania, prezentowania, sprzedaży, najmu, dzierżawy, użyczania osobom trzecim,
2) jakiegokolwiek kopiowania, utrwalania, nagrywania,
3) wprowadzania jakiegokolwiek rodzaju zmian lub modyfikacji,
4) korzystania z licencji w zakresie szerszym, niż przewiduje jej treść.
5. Wydawca przewiduje możliwość zawarcia umowy licencyjnej na odmiennych, indywidualnych warunkach. W przypadku chęci zawarcia takiej umowy Użytkownik winien skontaktować się z Wydawcą i omówić taką możliwość. Zawarcie takiej umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
6. Wydawca jest uprawniony do wypowiedzenia Użytkownikowi niniejszej licencji w każdym czasie, w trybie natychmiastowym. Z tytułu skorzystania przez Wydawcę z takiego uprawnienia Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia.

§ 14 REKLAMACJE
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Reklamacje dotyczące Serwisu oraz Usług Elektronicznych objętych Regulaminem należy zgłaszać na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
2. Wydawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
USŁUGOBIORCY UPRZYWILEJOWANI
3. Wydawca ponosi wobec Użytkownika uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
4. W przypadku niewłaściwej realizacji przez Wydawcę Umowy, Użytkownik uprzywilejowany ma możliwość skorzystania z uprawnień uregulowanych w rozdziale 5b Ustawy o prawach konsumenta.
5. Jeżeli Wydawca nie dostarczył treści cyfrowych objętych Umową, Usługobiorca uprzywilejowany może wezwać go do ich dostarczenia. Jeżeli mimo to Wydawca nie dostarczy treści cyfrowych objętych Umową niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez Użytkownika uprzywilejowanego i Wydawcę terminie, Użytkownik uprzywilejowany może odstąpić od Umowy.
6. Użytkownik uprzywilejowany może odstąpić od Umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowych objętych Umową, jeżeli:
1) z oświadczenia Wydawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowych objętych Umową lub
2) Użytkownik uprzywilejowany i Wydawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia Umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowych objętych Umową miał istotne znaczenie dla Użytkownika uprzywilejowanego, a Wydawca nie dostarczył ich w tym terminie.
7. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Newslettera z Umową, który – z uwagi na fakt, że Newsletter jest dostarczany w sposób ciągły – wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z tą Umową miał być dostarczany.
8. Jeżeli treści cyfrowe objęte Regulaminem są niezgodne z Umową, Użytkownik uprzywilejowany może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.
9. W przypadku braku zgodności z Umową treści cyfrowych objętych Regulaminem, Użytkownik uprzywilejowany ma obowiązek współpracy z Wydawcą, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia, czy brak zgodności z Umową w odpowiednim czasie wynika z cech środowiska cyfrowego Użytkownika uprzywilejowanego.
10. Dodatkowo, jeżeli treści cyfrowe objęte Regulaminem są niezgodne z Umową, Użytkownik uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy:
1) doprowadzenie do zgodności tych treści cyfrowych z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3 Ustawy o prawach konsumenta;
2) Wydawca nie doprowadził treści cyfrowych objętych Regulaminem do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Wydawca został poinformowany przez Użytkownika uprzywilejowanego o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika uprzywilejowanego, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane;
3) brak zgodności z Umową treści cyfrowych objętych Regulaminem występuje nadal, mimo że Wydawca próbował doprowadzić je do zgodności z Umową;
4) brak zgodności z Umową treści cyfrowych objętych Regulaminem jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m Ustawy o prawach konsumenta (tj. żądania doprowadzenia treści cyfrowych do zgodności z Umową);
5) z oświadczenia Wydawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on do zgodności z Umową treści cyfrowych objętych Regulaminem w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika uprzywilejowanego.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
11. Wydawca informuje Konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Konsument może skorzystać m.in. z:
1) pomocy odpowiedniego Europejskiego Centrum Konsumenckiego z Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich. Centra udzielają informacji o prawach konsumentów i pomagają w rozwiązaniu sporu w przypadku zakupów transgranicznych. Pomoc Europejskich Centrów Konsumenckich jest co do zasady bezpłatna. Lista Centrów Konsumenckich właściwych dla danego państwa znajduje się pod adresem: https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
2) internetowej platformy Online Dispute Resolution (ODR), zapewnianej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3) mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
4) pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
12. Poprzednie postanowienie ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Usługodawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
13. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne zarówno dla Wydawcy jak i Konsumenta.
14. Konsument może dodatkowo skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 15 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Użytkownik uprzywilejowany ma prawo odstąpić od zawartej z Wydawcą Umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia tej Umowy.
3. Aby Użytkownik uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, musi poinformować Wydawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Usługobiorca uprzywilejowany może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy wystarczy, że Usługobiorca uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.

§ 16 DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkownika jest Wydawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Wydawcę – w tym o celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych, znajdują się w dostępnej w Serwisie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Użytkownika jest:
1) realizacja Umowy; podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest Umowa lub działania podejmowane na żądanie Użytkownika, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
2) analiza efektywności realizowanych Umów, celem ustalenia ogólnych zasad dotyczących skutecznej działalności Wydawcy; podstawą przetwarzania danych osobowych w tym celu jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
3) ustalenie, dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń związanych z Umowami; podstawą przetwarzania danych osobowych w tym celu jest prawnie uzasadniony interes Usługodawcy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Podanie danych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia Umowy Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym tj. takim, które wymagają rejestracji lub założenia i utrzymania konta w Serwisie i dostarczenia objętych nią treści cyfrowych. Niepodanie danych spowoduje, że Umowa nie będzie mogła być zawarta, a Wydawca nie dostarczy objętych nią treści cyfrowych.
4. Dane Usługobiorcy będą przetwarzane do momentu, w którym:
1) przestanie obowiązywać Umowa;
2) ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Użytkownika lub Wydawcę, związanych z Umową;
3) zostanie przyjęty sprzeciw Użytkownika wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Wydawcy
– w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku.
5. Użytkownikowi przysługuje prawo żądania:
1) dostępu do swoich danych osobowych,
2) ich sprostowania,
3) usunięcia,
4) ograniczenia przetwarzania,
5) przeniesienia danych do innego administratora
a także prawo:
6) wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Użytkownika – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Wydawcę).
6. W celu realizacji swoich praw, Użytkownik powinien skontaktować się z Wydawcą.
7. W przypadku gdy Użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Użytkownik może złożyć skargę do organu właściwego dla ochrony danych osobowych. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

§ 17 ZMIANY W REGULAMINIE LUB USŁUDZE ELEKTRONICZNEJ
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu tylko z ważnych przyczyn. Jako ważną przyczynę rozumie się konieczność zmiany Regulaminu spowodowaną:
1) wprowadzeniem nowych funkcjonalności lub zmianą dotychczasowych funkcjonalności Serwisu lub Usług Elektronicznych, wymagającą modyfikacji Regulaminu lub
2) zmianą przepisów prawa, mającą wpływ na funkcjonowanie Serwisu lub Usług Elektronicznych lub ich dostosowaniem do zaleceń, wytycznych, nakazów lub zakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji lub decyzji uprawnionych władz publicznych lub
3) zmianą danych kontaktowych lub identyfikacyjnych Wydawcy.
2. W przypadku Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym tj. takim, które wymagają rejestracji lub założenia i utrzymania konta w Serwisie, informacja o planowanej zmianie Regulaminu zostanie wysłana na adres e-mail Użytkownika podany w momencie rejestracji co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmian w życie.
3. W przypadku gdy Użytkownik nie sprzeciwi się planowanym zmianom do chwili wejścia ich w życie, przyjmuje się, że akceptuje je, co nie stanowi żadnej przeszkody do rozwiązania Umowy w przyszłości.
4. W przypadku braku akceptacji dla planowanych zmian, Użytkownik powinien wysłać informację o tym na adres e-mail Wydawcy podany w § 2 Regulaminu, co będzie skutkować rozwiązaniem Umowy z chwilą wejścia w życie planowanych zmian.
5. Wydawca może dokonać zmiany w usłudze elektronicznej, która nie jest niezbędna do zachowania jego zgodności z Umową, z przyczyny wskazanej w ust. 1 pkt. 2 lub z powodu zmiany funkcjonalności usługi. Wprowadzenie zmiany, o której mowa w zdaniu poprzednim, nie będzie się wiązać z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkownika uprzywilejowanego. Postanowienie ust. 2-4 stosuje się odpowiednio.
6. Jeżeli zmiana, o której mowa w poprzednim postanowieniu, istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika uprzywilejowanego do usługi elektronicznej lub korzystanie z niej, Wydawca wyśle na adres e-mail Użytkownika uprzywilejowanego z odpowiednim wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, informację o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawach przysługujących w związku z tą zmianą Użytkownikowi uprzywilejowanemu.
7. W przypadku Usług Elektronicznych nie mających charakteru ciągłego zmiany Regulaminu obowiązują od momentu udostępnienia nowej wersji Regulaminu w Serwisie.

§ 18 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.
2. Językiem komunikacji jest język polski. Umowy zawierane są w języku polskim.
3. Umowa zawierana na podstawie niniejszego Regulaminu podlega przepisom prawa polskiego, z zastrzeżeniem ust. 4.
4. Wybór prawa polskiego dla Umowy zawartej na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie dla tego Konsumenta w sytuacji, w której nie ma miejsca wybór prawa. Oznacza to w szczególności, że jeśli właściwe dla danego Konsumenta przepisy krajowe przewidują ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu lub prawa polskiego – stosuje się tę ochronę szerszą.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego w szczególności ustawy Kodeks cywilny oraz ustawy z  o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. W przypadku ewentualnego sporu z Użytkownikiem niebędącym Użytkownikiem uprzywilejowanym, związanego z Umową, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Wydawcy.

§ 19 POZOSTAŁE WAŻNE DOKUMENTY
1. Integralną częścią niniejszego Regulaminu jest Polityka prywatności.
2. Podczas świadczenia przez Wydawcę usług dochodzi do przetwarzania danych osobowych. Z informacjami o administratorach danych osobowych oraz o celach przetwarzania tych danych można zapoznać się w sekcji Klauzule informacyjne RODO.
3. Z uwagi na charakter prowadzonej przez Wydawcę działalności gospodarczej, polegającej na dystrybucji ubezpieczeń zastosowanie mogą mieć inne ważne dokumenty, których treść Wydawca zamieszcza w Serwisie.
4. Z informacjami o agentach i dystrybutorach ubezpieczeń, w tym z treściami udzielonych przez towarzystwa ubezpieczeniowe pełnomocnictwami można zapoznać się w sekcji Klauzule informacyjne IDD. 
5. Informacje o wdrożonych procedurach dotyczących ochrony sygnalistów w tym o sposobie dokonywania zgłoszeń znajduje się w sekcji Dla Sygnalistów. 

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może, ale nie musi skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

UBEZPIECZ.AM SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Świętej Jadwigi 8, 55-100 Trzebnica
adres e-mail: rodo@ubezpiecz.am

Ja/My(*), Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych): …………………………………………….
Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych): …………………………………………….
niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczenie treści cyfrowych w postaci(*) …………………………………………….
Data zawarcia umowy(*) …………………………
Data …………………………
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych) – (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić.